FC Twente is een regionale club met een landelijke uitstraling, die diep wortelt in haar maatschappelijke omgeving en breed gedragen wordt door de samenleving waarvan zij deel uitmaakt. In 45 jaar tijd is de club uitgegroeid tot een grote organisatie die goede prestaties weet neer te zetten en structureel meestrijdt om Europees voetbal. Maar FC Twente is ook een club die de kracht van de regio blijft inzien. Vanuit die gedachte worden allerlei activiteiten opgezet waarmee FC Twente haar wortels in de samenleving wil benadrukken en de band met de supporters wil versterken. Voetbal, Ambiance en Solidariteit zijn de drie pijlers waarop het beleid van de club steunt.
Voetbal
FC Twente staat bekend om haar verzorgde en aantrekkelijke spel, maar vooral om het aanvallende voetbal. Het kwalitatief verzorgde spel is een direct gevolg van wat FC Twente wil uitstralen: een club die aan wil sluiten bij de top-3 van de Eredivisie. De cultuur van FC Twente vertaalt zich derhalve in het veld: enthousiast, strijdvaardig, dominant, attractief en verzorgd voetbal.
Ambiance
Wie ooit al eens bij een thuiswedstrijd van FC Twente is geweest zal het gevoel kennen: een overweldigende menigte van mensen die eensgezind en luidkeels hun club aanmoedigen. Bijna iedere thuiswedstrijd verrassen de supporters van Vak-P vriend en vijand met indrukwekkende sfeeracties. Uit een door FC Twente gehouden klanttevredenheidsonderzoek in 2009 bleek dat maar liefst 91,5% van de supporters vindt dat de term ‘sfeer’ goed bij FC Twente past. Het stadion heet niet voor niets De Grolsch Veste. Het stadion is met de hulp van supporters een onneembare vesting voor de tegenstander.
Solidariteit
Om niet alleen op het veld te scoren, maar ook in de maatschappij is in 2005 Stichting FC Twente, scoren in de wijk opgericht. In dit kader worden projecten en activiteiten georganiseerd op het gebied van Sport, Gezondheid, Scholing en Betrokkenheid. Omdat een goede buur beter is dan een verre vriend adopteerde FC Twente een drietal wijken waar zij haar ‘noaberschap’ in de praktijk brengt. Projecten die van hieruit zijn georganiseerd zijn bijvoorbeeld de FC Twente Cup, het waterorgel Aqua Musica Twente, de interactieve voetbalmuur ‘Sutu’, de theaterproductie ’In Blessuretijd’ en de taalgame ‘Taaltreffers’. De stichting kenmerkt zich door haar vernieuwende en innovatieve aanpak.