Homepage

Productenoverzicht

Verschillende selectiemogelijkheden

Productpagina

• Verbeterde snelheid en performance
• Livegang Duitse website: www.fctwente.nl/de/
• Livegang Engelse website: www.fctwente.nl/en/
• Nieuwe widgets: Stand Eredivisie, Programma Eerste Selectie, Topscorers Eredivisie
• ThuisbijFCTwente.nl inclusief zgn. “ticketingmodule” aangepast voor verlenging SeizoenClubcards en uitbreiding stadion
• Breadcrumbs
• Verbeterde wedstrijdopstelling
• Voorbereiding op volledig historisch archief van alle wedstrijden die FC Twente ooit heeft gespeeld

In de planning staan:

• Verbeterde flexibiliteit rondom video’s
• Webshop: vernieuwd design en nieuwe productfotografie
• Watermerk voor foto’s
• Historisch archief
• Voorbereiding verbeterd matchcenter
• Verbeterde radiomodule
• Verbeterde toegankelijkheid nieuwsarchief
• Nieuwe website Kidsclub
• Centrale login
• Verbeterde presentatiemodule
• en nog meer….

Overig:

• updates
• buxfiges
• verbeterde caching
• dagelijkse backups

Woensdag heeft FC Twente haar nieuwe website en webshop gelanceerd. De website is tot stand gekomen na zorgvuldig onderzoek onder supporters, die ook tijdens het traject zijn betrokken. De nieuwe omgeving biedt in eerste instantie vooral een verbeterde multimediale beleving en moet in de aankomende periode uitgroeien tot een online community. TriMM interactieve media uit Enschede ontwikkelde de nieuwe site.

Tijdens de ontwikkeling is de nadruk gelegd op emotie en passie om het echte FC Twente gevoel over te brengen. Door middel van sprekende fotografie en een betere plek voor video en audio past de nieuwe site beter bij wat FC Twente wil uitstralen.

Matchcenter

Onder andere door het matchcenter, waar alle informatie rondom wedstrijden wordt verzameld, is een heldere navigatie en structuur ontstaan. Dit matchcenter biedt de supporter niet alleen live statistieken tijdens de wedstrijden, maar ook alle wedstrijdgerelateerde video’s, foto’s, interviews en verslagen.

Bekijk hier een voorbeeld: wedstrijd FC Twente – Tottenham Hotspur

Beter overzicht

Door de nieuwe structuur is de site overzichtelijker geworden. Zo heeft het stadion De Grolsch Veste een eigen site gekregen, net als Business. Belangrijke onderdelen als Ticketing, Voetbalacademie en Vrouwenvoetbal hebben nu ook een eigen plek gekregen, waardoor ze meer onder de aandacht kunnen komen.

Fanshop

De digitale Fanshop is ook geheel opnieuw ontwikkeld. Door middel van filters is het erg simpel om door alle producten te navigeren. De komende tijd zal gebruikt worden om de fanshop van meer producten te voorzien.

Bekijk de speciale openingsaanbieding

Fase 2

In de aankomende periode worden de internationale tak van de website, kidsclubwebsite, mobiele website, online ticketingdiensten en centrale inlog ontwikkeld. Daarnaast moet de site uitgroeien tot een online community, dé plek voor de FC Twente supporter. De ontwikkelingen op deze gebieden zijn te volgen op deze weblog.

De vernieuwde website is ontworpen door FC Twente en TriMM interactieve media. In aanloop naar de lancering van de website heeft FC Twente samen met TriMM diverse onderzoeken uitgevoerd om de wens van de supporters in de nieuwe website te kunnen invullen.

Gebruikerspanel zeer nuttig

Vorige week is een kleine groep supporters, die zich daarvoor heeft aangemeld, benaderd om input te geven over de nieuwe site. Daaruit zijn nuttige punten gekomen die nog verwerkt worden voor de lancering op 8 december.

Heatmap van de homepage

Gisteren zijn degenen die zich hebben aangemeld voor het gebruikerspanel benaderd voor een gebruikerstest. Men kreeg een aantal fictieve schermen gepresenteerd waarover een aantal vragen werden gesteld. Met deze test meten we gebruikersvriendelijkheid, helderheid van de navigatie en vindbaarheid van informatie. Bovenstaande heatmap van de homepage laat het antwoord zien op de vraag “welk onderdeel trekt het meeste aandacht?”

Planning

UPDATE: zie het laatste bericht over de lancering.

FCTwente.nl op het scherm

Geheel terecht hebben sommige mensen opgemerkt dat ze de laatste tijd niet veel rond de nieuwe FCTwente.nl vernomen hebben. We hebben echter niet stilgezeten en willen met deze blog de laatste ontwikkelingen presenteren!

Planning

Ten eerste de planning: de oorspronkelijke golive datum was medio oktober gepland. Zoals vaak met dit soort grote projecten zijn er veel zaken die op het laatst als een soort puzzel in elkaar moeten passen. De integratie van onderdelen als FC Twente TV en de nieuwe webshop vroegen echter om meer tijd, waardoor deze planning niet gehaald kon worden. FC Twente wil met een kwalitatief goede en inhoudelijk volledige site live gaan, waar alle onderdelen op de juiste manier geïntegreerd zijn. Daarnaast hebben de keuzes wat betreft het design van de site de nodige extra tijd in beslag genomen.

Dit heeft geresulteerd in een nieuwe planning voor livegang van de nieuwe site: eind november. Alles wordt in het werk gesteld om deze maand de nieuwe site te presenteren!

Design

Dan het design! Voor het creëren van de website hebben de ontwerpers vier pijlers gebruikt: beleven, verbinden, gemak en sociaal. Met andere woorden: de site moet emotie en passie uitstralen. Aan de andere kant moet de site ook duidelijk zijn, er is een zgn. hoge informatiedichtheid. Een grote uitdaging dus voor de ontwerpers om er met deze eisen toch een écht FC Twente design van te maken!

In het design zijn de volgende keuzes gemaakt:

• Beeld is zeer belangrijk: goed gekozen foto’s geven de website de juiste sfeer
• Juiste indeling van verschillende soorten informatie moet de site overzichtelijk maken
• Splitsing tussen sfeer en informatie: de bovenkant van een pagina moet sfeer uitstralen; de onderkant van de pagina is juist meer informatief
• In de achtergrond is het motief van het wedstrijdshirt verwerkt
• Het embleem van FC Twente prijkt bovenaan elke pagina

Onderstaande plaat laat een gedeelte van het – wat ons betreft geweldige – resultaat zien. Met dit ontwerp gaat FCTwente.nl live. Wat is jullie mening? Opmerking: onderstaand betreft alleen de homepage, onderliggende pagina’s en sommige onderdelen kunnen in werkelijkheid afwijken van onderstaande weergave.

De homepage van FCTwente.nl

Inhoud

Redactioneel gezien is er ook veel gaande deze weken. Zo worden er cursussen gegeven rondom zoekmachineoptimalisatie (schrijven voor internet), het gebruik van het systeem (zowel website als webshop) en fotografiekeuze. Alles met het doel om op lange termijn een kwalitatief goede website te hebben.

Testperiode met gebruikerspanel

De weken vóór livegang zal de site uitgebreid getest worden met een groep supporters die zich aangemeld hebben voor het gebruikerspanel. Aankomende tijd zal er een selectie worden gemaakt uit de velen die zich hebben aangemeld en uitgenodigd worden om mee te doen met deze gebruikerstest. We zijn uiteraard erg benieuwd naar de reacties en feedback, zodat we laatste bugs kunnen oplossen en andere zaken verbeteren.

Met andere woorden: de nieuwe site is in zicht!

Tipje van de design-sluier

Het is alweer een tijd geleden dat er een update is gepost over de nieuwe site. Gelukkig is er weer genoeg te melden!

Meld je aan voor het FCTwente.nl gebruikerspanel!

De aankomende weken zullen de ontwikkelingen rondom de nieuwe website zich in een snel tempo opvolgen. Maar het eindresultaat moet natuurlijk overweldigend zijn! Om dat te garanderen, willen we als projectgroep graag een gebruikerspanel met vrijwilligers samenstellen, die ons ”controleert” en van input voorziet, zodat het eindresultaat ook écht een supporterssite is.

Heb jij een mening over hoe de nieuwe website eruit moet komen te zien en kan je die mening onderbouwen? Kan je (uiteraard in overleg) tijd vrijmaken om feedback te geven over nieuwe ontwikkelingen? Meld je dan aan voor het gebruikerspanel via website@fctwente.nl. Vermeld je naam, adres en een korte motivatie in de e-mail. Je krijgt dan zo spoedig mogelijk reactie.

Binnenkort meer informatie over het gebruikerspanel.

Fasering

Medio oktober presenteert FC Twente de eerste versie van de nieuwe website. Direct daarna gaat de doorontwikkeling van start. Het idee is de site steeds te voorzien van updates, waar in de loop der tijd extra functionaliteiten worden geïntroduceerd. Je zou kunnen zeggen dat de site die binnenkort wordt gelanceerd “de basis” is, en deze wordt richting het eind van jaar uitgebreid. Deze blog, waar wordt gecommuniceerd over de ontwikkelingen met betrekking tot alle media, zal dus ook blijven bestaan. We nodigen jullie nogmaals uit ons continu van feedback te voorzien, zodat we de website kunnen blijven verbeteren!

Matchcenter

Uit reacties en onderzoeken tot nu toe is gebleken wat een van de meest gewilde zaken is: betere statistieken. Dit wordt met de nieuwe site opgelost, en hoe! Er wordt een matchcenter ingericht waar de verrichtingen van het eerste elftal tot op de minuut te volgen zijn. Opstellingen, live minuut-tot-minuut-verslag van de wedstrijd, kaarten, goals, live de wedstrijd bekijken via FC Twente TV, fotoverslagen, voorbeschouwingen… eigenlijk alles rondom een wedstrijd is straks via dit Matchcenter te volgen. Je hoeft niets meer te missen!

Daarnaast worden de statistieken beter in de site geïntegreerd. Denk hierbij aan spelerstatistieken, wedstrijdstatistieken, gerelateerd nieuws, etc. Al dit soort informatie wordt simpel te benaderen.

Video

De wens om video verder in de site te integreren dan nu het geval is, is ook een veelgevraagd onderdeel. Hierover zijn we nog in overleg met de verschillende partijen waar we nu ook al mee samen werken: Eredivisie Live en Sport2Media. Zo willen we video’s op pagina’s plaatsen en in nieuwsberichten verwerken, en gerelateerde video-items met betrekking tot wedstrijden, spelers en competities beter presenteren.

Design

Daarnaast is een groep ontwerpers keihard aan de slag geweest met het nieuwe design dat natuurlijk maar één ding moet uitstraling: FC Twente. We verwachten binnenkort het design op deze weblog te kunnen presenteren. Hierboven heb je al een klein tipje van de sluier kunnen zien. We zijn zeer benieuwd naar jullie reacties…

Webshop

Een paar sneak-previews gaven we al in de vorige blog, hier alvast een paar voorbeelden van hoe de producten in de nieuwe webshop er uit gaan zien. Elk product wordt netjes in een studio gefotografeerd en krijgt een kleine spiegeling aan de onderzijde.  

Fotografie in de nieuwe webshop

Tot zover deze update.

Het webshopproces in beeld

Afgelopen tijd is veel vooruitgang geboekt op het gebied van de nieuwe FCTwente.nl. De webshop maakt daar een belangrijk onderdeel van uit, hierover in deze post meer informatie.

Inventarisatie

Dat de huidige webshop niet naar wens is, mag duidelijk zijn. E-commerce magazine Twinkle benadrukte dat nog eens. Tijd voor verandering dus! Sinds het begin van het project eind mei is eerst een inventarisatie gedaan van de wensen en eisen voor de nieuwe webshop. M.a.w.: wat hebben we nu, en waar willen we naar toe? Hierbij is niet alleen de voorkant (indeling, assortiment, gebruikersvriendelijkheid etc) belangrijk, maar zeker ook de gehele organisatie (administratie) erachter. Verder zijn er enorm veel tips ontvangen via de ideeënbus over wat de nieuwe webshop moet bieden. Deze zijn meegenomen in de totale wensenlijst. Doelstelling: de nieuwe webshop moet gaan behoren tot de absolute top in de voetbalbranche.

Assortiment en categorisatie

Voor de livegang is er een keuze gemaakt om een selectie uit de Fanshop als assortiment in te richten. Het assortiment wordt gaanderweg verder uitgebreid. Dit assortiment is vervolgens door de zgn. cardsorting-methode op de meest logische wijze ingedeeld. Producten vallen vaak in meerdere categorieën, en dat betekent dat de navigatie goed moet worden ingericht. In de nieuwe webshop wordt gebruik van een filtermechanisme i.p.v. een hierarchisch opgebouwde menustructuur gebruiken. Door deze insteek worden producten makkelijker vindbaar en kan via meerdere ingangen hetzelfde product worden gevonden. Zie de wireframes voor een voorbeeld hiervan.

Cardsorting voor de indeling van het assortiment

Wireframes

Na de assortimentskeuze en categorisatie zijn van elke pagina in de webshop zgn. wireframes gemaakt. Dit is niets anders dan een vereenvoudige weergave van de webshop zoals die eruit gaat zien.

Online webshopproces in kaart

Korte uitleg bij de nummers (annotatie):

1. Producten zijn te selecteren met behulp van filters. Zowel op productcategorie, als thema, als prijs en als maat.
2. Producten kunnen op verschillende manieren worden gesorteerd
3. Voorraadstatus
4. Afbeelding van het product
5. Gekozen filters, die ook weer uit te schakelen zijn

Hoe verder?

Momenteel worden de wireframes definitief gemaakt en vervolgens ontwikkeld in daadwerkelijke pagina’s. Verder worden alle productinformatie verzameld, de administratie aan de achterkant geregeld en kan de fotografie van start. Nog veel werk te doen dus! Binnenkort meer…

Working on a Website: De eerste conceptlijntekening en -structuur van de nieuwe site

De afgelopen weken hebben we veel reacties, suggesties en tips gekregen voor de nieuwe website van FC Twente. Hieronder een overzicht van de meest gevraagde functionaliteiten.

Heb je nog een briljant idee, of iets wat hier niet tussen staat? Meldt het via de ideeënbus!

Overzichtelijker en beter in gebruik

We krijgen veel reacties dat de nieuwe website overzichtelijker moet zijn. De wens is dat informatie makkelijk gevonden moet kunnen worden. Daarnaast moet er volgens jullie:

• Meer nadruk op het nieuws zijn
• Beter menu en betere indeling van de verschillende onderdelen zijn (mannen, vrouwen, jeugdacademie, webshop, scoren in de wijk, media, etc).
• Beter archief zodat je nieuwsberichten kan terugkijken
• Meertaligheid
• Korte laadtijd (snelle website)
• Soort ‘startpagina’/portal idee
• Via de rechtermuisknop een link in een nieuw tabblad of scherm kunnen openen

Login

1 login voor alle onderdelen en één plek waar je gegevens kunt aanpassen (zoals adresgegevens, e-mailadres, etc.)

Inhoud

Ook qua inhoud hebben we veel tips gekregen:

• Meer nieuws over transfers
• Betere reisinformatie, zoals over treintrajecten
• Meer games
• Encyclopedie van de historie van FC Twente, en deze jaarlijks uitbreiden met de hoogtepunten
• Live wedstrijdinformatie, minuut tot minuut
• Betere statistieken
• Meer informatie over oudspelers van FC Twente die nu ergens anders voetballen en spelers van FC Twente die overleden zijn, aangezien zij onderdeel uitmaken van de historie

Ontwerp

• Echte FC Twente uitstraling
• Strak en professioneel
• Gebruik maken van het lettertype van FC Twente
• Bredere site dan nu het geval is

Kaartverkoop

• Duidelijk vermelden van hoeveel kaarten er nog te koop zijn.
• Zien welke plekken nog te koop zijn, zodat je evt. naast elkaar kunt zitten
• Kaartverkoop voor uitwedstrijden

Community & Social features

• Nauwere betrokkenheid met de supportersites
• Meer social features à beter betrekken van de supporters
• Beter gebruik van Twitter
• Forum

Reclame & Commercie

Ook horen we veel over de reclameuitingen op de huidige site. Er zijn veel suggesties gedaan over hoe FC Twente dit kan verbeteren, zoals het integreren in de layout van de nieuwe site. Veel mensen zien de reclame liever verwijderd worden, terwijl anderen melden dat er tegenwoordig niet meer om reclame op een website heen kan worden gegaan. In ieder geval wil men niet meer die lelijke, schreeuwende banners. Hiervoor dient dus een middenweg in gezocht te worden. Daarnaast is een suggestie gedaan om een koppeling te zoeken met website van sponsoren.

FC Twente TV

• Alle items moeten geïntegreerd zijn in de site, niet in een aparte portal
• Oude TV-items (van andere seizoenen) moeten ook bekeken kunnen worden, dus beter archief

Webshop

• Beter overzicht, artikelen makkelijker te vinden
• Groter assortiment dan nu het geval is
• Mogelijkheid tot het bestellen van munten

Voetbalacademie

Meer aandacht schenken aan de jeugdelftallen, dat is een veelgehoorde suggestie voor het onderdeel Voetbalacademie. 

Mobiel

De site moet ook op een mobiele telefoon te bezoeken zijn.

Hoe nu verder?

Alle onderwerpen worden meegenomen in de wensenlijst, en per onderdeel wordt bekeken wat de haalbaarheid is. Daarnaast zijn de meeste onderwerpen al terug te vinden in de eerste concepten van de navigatiestructuur en de eerste lijntekening (wireframe) van de homepage, zie daarvoor de foto. Zodra er meer gepresenteerd kan worden, wordt het op deze weblog gepubliceerd.  Daarover dus binnenkort meer!

Brainstorm bij TriMM: die vele post-it's zijn de nieuwe functionaliteiten:)

Dat is natuurlijk vooral intern. Maar wat wil jij?

Wat wil jij?

De ideeën die sinds vorige week via het contactformulier in in de reacties zijn geplaatst (waarvoor dank!) hebben zijn direct meegenomen in de brainstormsessies. Daarnaast zijn de resultaten en ideeën gefilterd uit het Klanttevredenheidsonderzoek dat in het najaar van 2009 werd gehouden. Ook is er veel ervaring opgedaan met de huidige site; veel van de nieuwe functionaliteiten zijn om die reden de afgelopen jaren al verzameld en dat maakt het gelukkig snel duidelijk wat er allemaal moet gebeuren.

Maar om er toch zeker van te zijn dat we niets vergeten, starten we binnenkort nog een aparte online enquête die specifiek ingaat op de wensen van de nieuwe website. Hou deze weblog dus in  de gaten! Als je nog meer ideeën wilt delen, kan dat via de ideeënbus op deze blog. Een mailtje sturen kan ook, naar website@fctwente.nl